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Questions fréquentes
Les échanges se font-ils par email ou WhatsApp ?
Les échanges se font principalement par email afin de garantir un suivi clair et structuré. L’accès à WhatsApp est réservé aux clientes en cours en fonction de ce que nous avons déterminé au début de notre collaboration et de la prestation choisie.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Il est possible de payer en plusieurs fois en fonction du montant du devis et des conditions de la prestation. Je réalise des devis sur-mesure en fonction de chaque besoin. C’est un point dont nous parlons ensemble lors de notre premier échange en appel découverte.
Faut-il verser un acompte pour valider le devis ?
Oui. Un acompte est demandé pour valider toute collaboration avec l’Agence Poza. Le solde est ensuite réglé selon l’échéancier défini ensemble au moment de notre appel découverte et des conditions annoncées sur le devis.
Quelle est la durée d’engagement ?
Cela dépend de la prestation définie ensemble :
- SOS Coaching : la prestation est sans engagement c’est une séance individuelle.
- Accompagnement Poza ou la strategie social media : engagement minimum précisé dans le devis (souvent 3 mois) avec une période d’essai d’1 mois.
- Community management : l’engagement est aussi le plus souvent de 3 mois.
Dans tous les cas, nous fixons ensemble ces conditions lors de notre échange.
Puis-je annuler ou reporter une séance ?
Un rendez-vous peut être reporté s’il est annulé au moins 48h à l’avance. Passé ce délai, la séance est considérée comme due.